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お客様からのお声!

当店で実際にご購入頂いたお客様にアンケートを実施。
対応できるものから、改善をさせて頂きました。今後も、可能な限り、お客様のお声にお応えし
ご利用して頂きやすいオンライン・ショップを目指します。

アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。



日付
お客様からのご要望 〜サイトの説明画像について〜
10/07/27
商品が思ったより小さかったので、大きさをわかりやすくして欲しい。
⇒ 対策
大変に申し訳ございませんでした。各商品を手に持った画像など、大きさをイメージして頂き易いよう商品説明ページに一層の工夫をさせて頂きます。また今後の追加商品には現行の画像サイズより、1周り大きな画像を、説明ページ内で記載をさせて頂く予定でおります。


日付
お客様からのご要望 〜サイトの表記について〜
10/01/07
カテゴリーの欄の表記が日本語の方が使いやすいと思います。
09/06/03
日本語主体で案内して頂きたい
09/02/13
英語で分かりにくい。商品を探すのに一苦労。
09/01/26
読めばわかるのですが、カテゴリが英字なので認識するのに少し時間がかかるかな〜
⇒ 対策
輸入商品がメインである事から英語の記載を多くしておりましたが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。2010年8月中に左側カテゴリーメニューをリニューアルさせて頂く予定でおります。お使い勝手の良いサイトを目指してまいりますので、今しばらくお待ち下さい。


日付
お客様からのご要望 〜地域別送料について〜
09/12/08
発送元から近都県はもう少し送料かからなくしていただきたい!
09/11/27
杉並区内のヤマト運輸ならまだいける!!もしくはエリア別にしては。。。
09/02/10
都内なのに高い! 地域別設定になると○
09/01/26
一律だからでしょうか設定が少し高い気がします。地域設定してほしいです。
⇒ 対策
地域別の送料設定は、当店所在の関東以外の方に、不快な思いをおかけしてしまう場合もございます。現在、会員様限定となりますが、定期的に送料無料の期間を設けております。会員ご登録は全て無料となっておりますので、是非、会員ご登録頂き、(送料無料の案内が届きますよう)メンバーニュースをお申し込み下さいませ。何卒、ご理解を頂ければ幸いです。


日付
お客様からのご要望 〜商品(おもしろボール)について〜
09/04/08
ボールの種類が色々と増えると良いと思います。
09/03/02
可愛いゴルフボール
09/01/26
ボールはリーズナブルで気軽にプレゼントしやすいので、おもしろボールを増やしてほしいです
09/01/10
いろいろな柄のゴルフボール,ユニークなマーカー
⇒ 対策
お客様のリクエストから、還暦お祝いの赤いボールや、スポーツの種類別で1スリーブになったセットなど追加をさせて頂きました。 今後も楽しくてオシャレなボールを追加していく予定でおりますので、お楽しみにお待ちいただければ幸いです。



日付
お客様からのご要望 〜商品(販売希望)について〜
10/01/07
車のキー等に付けられるキーホルダー(金属製だと傷がつく可能性が高くなってしまうので、塩ビ製や皮製等もご検討を)
10/01/06
ウェアー(ゴルファーとはっきりわかるようなユーモア性ありなどの)
09/07/18
ポスター
08/12/15
もう少し高価(5000円〜20000円)ぐらいのゴルフモチーフのアクセサリー
08/11/09
Tシャツとかどうでしょう。高くないもので。
⇒ 対策
貴重なご意見をありがとうございます。今後の商品開発の際に、必ず参考にさせて頂きます。


日付
お客様からのご要望 〜包装について〜
10/03/08
わがままなラッピングにも応えていただき、ありがとうございました。
09/07/05
私の書き方も悪かったのですが、数点注文した内の1点(自宅用)以外をギフト用にラッピングお願いしましたところ、全部バラバラでラッピングされて届き、「しまった!」と思いました。ひとまとめにラッピング希望だったものですから・・・。
⇒ 対策
ご注文時の”備考”の欄にご入力頂きました包装に関するご要望には可能な限り、お応えをしております。また備考欄にも”全てを1つに包装など”と記入前にお読み頂ける例も加えました。”コンペ賞品なので、中がわかるように””誕生日のギフトです”などご要望がございましたらお気軽に備考欄にてお申し付け下さいませ。


日付
お客様からのご感想
10/05/13
お世話になっている方へのプレゼントで利用させていただきました。とっても喜んでもらえました。ありがとうございました。
10/04/13
パパがゴルフに行く時にベビーが「私も連れてって」と言うジョークが大変気に入りました。今月末に渡すのが楽しみです。
09/10/08
今回のグリーティングカード、辛口の上司に「良いねえ〜」褒められました。チョー嬉しいです、どうもありがとうございました。他では売ってないと思うので、差し上げた方にも喜んで頂けたと思います。ありがとうございました♪
09/01/22
先日、購入したボールペン入りキャディバックですが、細部までリアルに出来ていて感動しました。今回は自分用で購入しましたが、次回は友人へのプレゼント用に購入したいと思います。もっと早くからホームページを知っていれば良かった・・。新しい商品を期待していますのでどんどん企画して下さい。ゴルフ好きにはたまらないものばかりでした。ありがとうございました。
⇒ 対策
ご注文頂き、誠にありがとうございました。ご注文者様、贈り先様に喜んで頂け、当店もとても嬉しく思います。これからも皆様に喜んで頂ける商品をご案内できるように尽力いたします。


日付
お客様からのご要望 〜その他〜
09/07/18
お取り置きか、商品の予約ができるとうれしいです。あれはあるけど、これは入荷待ち。そうなると送料が・・・とか考えてしまうので。
⇒ 対策
ご希望の場合は、完売商品の再入荷時にメールにてご案内をさせて頂いております。システム的な対応できかねてしまいますが、お気軽に support@golf-aholic.com までメールにてご連絡下さいますようお願いいたします。


日付
お客様からのご要望 〜その他〜
09/12/03
新製品が出る時は教えてもらえるとうれしい。
⇒ 対策
会員ご登録(無料)頂き、メンバーニュースの配信をお申し込み頂きますと、新商品のご案内をさせて頂いております。こちらのご案内自体もサイト上では、おわかりにくくなってるかと思われますので2010年8月中にバナーを変更する予定でおります。ご案内不足となり、申し訳ございませんでした。


日付
お客様からのご要望 〜送料について〜
08/02/04
例えばカードなどが欲しいと思っても、他の物などとまとめ買いをしないとちょっと高いお買物になってしまうので、考えてしまっています。
もっと気軽にその都度注文できるようになるといいなぁと思います。
08/06/07
少ししか買わない場合、メール便でもいいのになと思います。小物を買う気がなくなります。
08/07/04
小物だけの購入や要望等があればメール便の対応もしてほしい。
⇒ 対策
2008年7/12よりメール便での発送を受付させて頂く事にしました。
メールでのご注文となり、まだまだご不便をおかけいたしますが、(対象商品を)3点以内でお買い物の際は是非ご利用下さい。


日付
お客様からのご要望 〜送料について〜
08/04/02
一定額以上は無料としてほしい。
08/04/27
○○円以上で無料にしていただけると嬉しいです。
⇒ 対策
2008年8/1より商品総額10,000円以上をご注文の場合は、送料を無料とさせて頂きました。金額の見直しは今後も続けていきます。


日付
お客様からのご要望 〜送料について〜
08/04/27
国内にしては平均よりもやや高い気がします。
08/06/09
送料があまりにも高く、1点から気軽に購入できない。
08/06/13
送料が高いと頻繁に買えないのでもう少し安いと助かります。
08/06/17
他のサイトに比べ、高いような気がするのですが・・・
08/07/04
600円台にならないか。
⇒ 対策
2008年8/1より、900円の送料を750円に設定いたしました。(2010年1/1より、650円となりました) 500円という送料のオンラインショップもありますが、今後も梱包資材の見直し、配送会社の再検討などを行なって送料の値下げにつながるよう努力いたします。


日付
お客様からのご要望 〜追加希望商品について〜
08/04/27
レアなアイテムや、楽しいグッズを期待しています!
08/04/30
今のように、日本ではあまり見ないような商品をどんどん増やしてください。
⇒ 対策
日本への輸出に対応していない仕入先様からも、アメリカ経由で仕入られますよう、今後も努力していきますので、よろしくお願いいたします。


日付
お客様からのご要望 〜追加希望商品について〜
08/06/07
ピアスなどアクセサリーを扱って欲しい。
08/06/10
女性向けギフトも増やして欲しい。
⇒ 対策
ピアスにつきましては、まだベースの金具のデザインで良い物が見つからない為、発売は具体化しておりませんが、ゴルフボールのチャームを使ったリング・ネックレスなどは8月に発売します。これからも、かわいいデザインのものは探し続けます!


日付
お客様からのご要望 〜購入商品について〜
08/06/09
実用性があって、面白いと思った商品なのに非常に使いづらく机の上に置いてあるだけになっている。
⇒ 対策
お客様がご購入頂いた商品名がわかりかねますが、大変申し訳ございません。今後の追加商品には、今まで以上に詳しく商品説明の文章を記載させて頂く予定です。


日付
お客様からのご要望 〜購入商品について〜
08/07/04
4か月ほど前に同じ商品を購入したんですが、それに比べて少し完成度が落ちていた。
⇒ 対策
大変、申し訳ございません。仕入時と発送時に検品を行なっておりますが、国内生産品と違い海外輸入品は質感の固体差が大きくなっております。何卒、ご理解下さいますようお願いいたします。


日付
お客様からのご要望 〜購入商品について〜
08/07/07
写真で見るより、やや仕上げが雑に感じた。
⇒ 対策
大変、申し訳ございません。こちらも海外輸入品の質感の固体差によるものと思われますが、今後追加の商品には、さらに詳しい商品説明文にしていく予定でおります。


日付
お客様からのご要望 〜その他、ご意見〜
08/06/17
商品の大きさを、もう少し分かりやすく掲載していただけるとありがたいです。
⇒ 対策
今後の追加商品に関しまして、今まで以上に”商品活用のブログ”へのリンクで、商品のイメージをして頂きやすい環境を整えて行きたいと思います。ご想像のサイズと全く違うサイズの商品が届いておりましたら、大変申し訳ございませんでした。


日付
お客様からのご要望 〜その他、ご意見〜
08/06/25
GIFT包装にするかしないかの表現がわかりにくかったです。
⇒ 対策
大変、申し訳ございません。”包装なし””ギフト包装”などのバナーを、各商品説明に追加をしていく予定でおります(2008年8月中)。文章でも書いてございますが、よりわかりやすくなるかと思います。”ギフト包装”となっている商品でもご注文時の入力項目で”自宅用”を選択して頂きますと、包装なしとなります。特にラッピングが必要ない場合は、こちらの選択ボタンをご利用下さい。

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